Правила за повелителност

Онлайн магазин: ZipSox.shop
Последна актуализация: 07.09.2026 г.

1. Кой обработва Вашите лични данни (Администратор)

Администратор на личните данни е:

  • „КРИСТИЯН КИРИЛОВ 19“ ООД
  • ЕИК: 207295509
  • Седалище и адрес: с. Искрец 2290, ул. „Христо Ботев“ № 124
  • Имейл за въпроси относно личните данни: support@zipsox.shop

Обработваме Вашите данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Какви данни събираме

В зависимост от това как използвате магазина, можем да обработваме:

  • Данни за поръчка и доставка: име и фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка или офис на куриер.
  • Данни за плащане: при наложен платеж — банкова сметка за евентуално възстановяване; при плащане с карта — трансакцията се обработва от наш доставчик на платежни услуги, като ние не съхраняваме пълните данни на картата Ви.
  • Данни за кореспонденция: съдържанието на съобщенията Ви до нас по имейл, телефон или чрез форми за контакт.
  • Данни, предоставени при връщане или гаранционна заявка: информацията, която попълвате във формулярите ни за връщане, рекламация или 30-дневна гаранция.
  • Технически данни: IP адрес, тип устройство и браузър, действия в сайта, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

3. За какви цели и на какво основание

Цел Правно основание
Обработка и изпълнение на поръчка, доставка и плащане Изпълнение на договор, чл. 6, §1, б. „б“ GDPR
Издаване и съхраняване на счетоводни и данъчни документи Законово задължение, чл. 6, §1, б. „в“ GDPR
Обработка на връщания, рекламации и възстановявания Изпълнение на договор и законово задължение
Обработка на заявки по 30-дневната гаранция Изпълнение на условията на доброволната гаранция
Отговор на запитвания и клиентска поддръжка Легитимен интерес / действия по Ваше искане
Маркетинг и реклама, включително чрез Meta и TikTok Съгласие или легитимен интерес, когато е приложимо
Анализ и подобряване на сайта Легитимен интерес или съгласие за бисквитки
Защита срещу измами и злоупотреби Легитимен интерес

Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

4. На кого предоставяме данни

Споделяме лични данни само доколкото това е необходимо, със следните категории получатели:

  • Shopify International Limited — платформата, на която работи онлайн магазинът, ако ZipSox.shop използва Shopify.
  • Куриерски дружества, използвани за доставка на поръчките и обработване на наложен платеж.
  • Доставчик на платежни услуги, ако приемаме плащания с карта онлайн.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) и TikTok, когато използваме рекламни пиксели за измерване и таргетиране и е налице необходимото съгласие.
  • Google Ireland Ltd., ако използваме Google Analytics или Google Ads.
  • Счетоводител, правни консултанти и компетентни държавни органи, когато това е необходимо или се изисква от закона.

Тези лица обработват данните Ви само доколкото е необходимо за предоставянето на съответната услуга и при подходящи мерки за защита.

5. Прехвърляне извън ЕС/ЕИП

Някои от доставчиците ни, например Meta, TikTok или Google, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи прехвърлянето се извършва при приложими гаранции съгласно GDPR, включително стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или решение за адекватно ниво на защита, когато е приложимо.

6. Колко дълго съхраняваме данните

  • Данни за поръчки и счетоводни документи: за срока, изискван от данъчното и счетоводното законодателство, по правило до 10 години.
  • Данни за рекламации и гаранционни заявки: за срока, необходим за разглеждането им, и за разумен период след това при евентуален спор.
  • Кореспонденция: до приключване на конкретния въпрос и разумен период след това.
  • Маркетингови данни при съгласие: до оттегляне на съгласието или до отпадане на необходимостта от обработването им.

След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират.

7. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва бисквитки, за да функционира коректно и, когато е приложимо, за анализ и реклама:

  • Строго необходими бисквитки — за работата на количката, поръчката и сигурността. Те не изискват съгласие.
  • Аналитични бисквитки — за разбиране как се използва сайтът.
  • Маркетингови бисквитки — например Meta Pixel, TikTok Pixel и други подобни технологии за измерване на рекламите и показване на релевантни реклами.

Можете да управлявате предпочитанията си чрез банера за бисквитки в сайта и/или настройките на браузъра си.

Отказът от незадължителни бисквитки не пречи на основните функции на магазина.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

  • Достъп до Вашите лични данни.
  • Коригиране на неточни данни.
  • Изтриване на данните, когато няма законово основание за тяхното съхраняване.
  • Ограничаване на обработката.
  • Преносимост на данните.
  • Възражение срещу обработка, основана на легитимен интерес, както и срещу директен маркетинг.
  • Оттегляне на съгласие по всяко време.
  • Да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, когато са налице законовите предпоставки.

За да упражните правата си, пишете на:

support@zipsox.shop

Ще отговорим в срока, предвиден в GDPR, по правило до 1 месец.

9. Право на жалба

Ако смятате, че правата Ви относно личните данни са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: cpdp.bg

10. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност.

Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница в ZipSox.shop, като е посочена датата на последната промяна.